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美容院发顾客的生活小常识的简单介绍

发布时间:2021-11-12 13:01:12 作者: 点击:0 【 字体:

 

美容师的个人经济水平单依靠手工是很难有所提升的美容院发顾客的生活小常识,那么要有更高的收入就需要销售,要做好销售首先就是取得顾客的信任,而信任则是建立在一定的感情基础上的巴拉巴拉巴拉......

美容院发顾客的生活小常识

那么如何和顾客建立好感情,撩到我们的顾客小姐姐就是我们今天的话题,我们美容院的资深美容师小姐姐就给我列举了11个“撩”顾客方式,供大家参考美容院发顾客的生活小常识

1.要投其所好

想快速吸引对方,必须要投其所好。无论是话题的选择,还是言谈举止方面,都是如此。先了解一下顾客的兴趣与爱好:“张姐平时您喜欢做什么事情打发时间呀?”在了解顾客的兴趣与爱好后再对症下药,尽可能迎合对方的心理,力求与对方的兴趣一致。

比如,顾客喜欢读书阅报,你也可以努力做个小“知识分子”,经常找个话题与对方谈谈;比如顾客喜欢旅游,你就可以问问她去过哪里,她所去的地方有什么特色。

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2.陪伴是最长情的告白

聊天要看人来,有些顾客来美容院就是为了讨个清静好好放松的,你就别显得太过于“热情”去打扰她,只要默默地陪着她,让她静静地享受护理就好了。

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3.要够体贴

我们做服务的,一定要时刻关注顾客被服务的感受:“姐,我的力度合适吗?”,“接下来我会用热毛巾给您敷脸,您试试温度合适吗?”,“您有哪里比较酸痛的,我等下可以帮您着重调理一下。”

只要你主动以关心的口吻去问候顾客,顾客一定会给你回应,只要顾客有回应,那么你就可以继续跟她聊,说说她身体的状况,跟她普及一下养生常识,教她怎么爱护自己的身体等等。

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4.要有幽默感

“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。学会幽默,你便拥有了受大家欢迎的第一大资本!”这个需要培养的,培养幽默感的最佳方法就是欣赏别人的幽默。正所谓“熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟”。见得多,听得多了,骨于里的幽默感自然也就多了。

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如果以上四点你都做不到,没关系,还有这些……

5.把你觉得好的分享给她

比如聊你看了一部好看的电视剧、一个好看的明星、一支好看的口号色号、一本好看的书……只要你觉得好的,都可以跟顾客分享。

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6.把你的热情传递给她

你去过“海底捞”吃火锅吗?一定要去一次,他们家的服务员每一位都面带微笑热情服务,注意,是每一位,而且会满足顾客的任何要求!!给孕妇送礼,给戴眼镜的递眼镜布,连洗手间都有人为你递纸巾……你遇到的每一位服务员都会微笑像你问好!所以,如果你不会聊天,真的没有关系,只要面带微笑、温柔真诚去服务顾客就很好。

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7.教她玩好玩的

比如说教老一辈的顾客玩微信、微博、滴滴打车、今日头条等热门又便捷生活的手机应用。如果是年轻人,可以告诉她哪里有新的游乐区、商业中心、网红店、网红景点、美食等等。

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8.记得每一个重要的日子

记得顾客的生日,记得在重要的节假日里,给顾客送去最好的祝愿、为她制造惊喜!

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9.答应的事一定要做到

生命不能从谎言之中开出灿烂的鲜花,诚信是第一原则,为她制造惊喜!

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10.学会让步

没有人喜欢输,和顾客发生冲突也是一种大忌,所以,当你的观点和顾客的观点有出路时,你可以假装输给她,并向她请教,满足她的虚荣心。

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11.感恩,说谢谢

感恩顾客激励前进,感恩顾客的监督与建议,感恩顾客让我有机会向她学习和请教,感恩顾客接受我们的服务。经常对顾客说声“谢谢”也是服务周到的表现。

想要和别人能无话不谈,最好的条件就是自己什么都要懂一点,这样你和顾客就什么都能聊,顾客有问题时,你能给她出主意是最好了!以上就是和顾客建立感情的方式,大家学会了吗美容院发顾客的生活小常识

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